Estuvimos conversando con Carlos Jiménez, conferencista internacional, consultor, autor, socio de la firma Datanálisis y fundador de Tendencias Digitales. Carlos nos compartió parte de los datos que arrojó el nuevo estudio sobre los hábitos del Consumidor Digital Latinoamericano. Destacando la importancia que están tomando los medios digitales en la región, profundizó sobre cómo se están utilizando estos medios electrónicos y cómo se comportan estos consumidores en los diferentes países. Además de cómo toman decisiones de compra y qué puede estar influyendo en ellos.

Carlos -quien también es autor de libros como “Internet y los Negocios” y “Clientes Globales”- describió la categorización de consumidores que ha podido identificar en la región, sus características y los hábitos que más influyen en sus acciones a través de medios digitales.

Asimismo, profundizo sobre el concepto de “Madurez Digital” y sobre la importancia de generar cambios en las organizaciones, desde la cultura y no solo desde las herramientas tecnológicas.

Por otra parte, conversó sobre las tendencias y el incremento en el uso de realidad aumentada y sus variantes, en la automatización y en la atención al consumidor a través de los chatbots y tecnologías que permitan la comunicación real time.

Finalmente, hizo una recomendación de libros a tener en el radar para seguir aprendiendo del mundo digital y disminuyendo El Jet Lag digital.

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