Dans l’épisode du jour je vous propose de rencontrer François Johnston, fondateur de Johnston circular, dont la mission est d’aider les entreprises à mettre en place et à opérationaliser l’économie de la fonctionnalité dans leur entreprise. François est plutôt bien placé puisqu’il a passé 25 ans chez Michelin, où il a mené comme il le dit lui même 3 vies : une première vie au contrôle de gestion, une seconde vie comme directeur commercial et une troisième comme responsable de l’économie de la fonctionnalité dans le groupe. En d’autres termes il a oeuvré à redresser et rendre profitable, rentable et efficace la vente de km chez Michelin. Dans l’épisode on a parlé des freins qui existent en matière de transformation vers un un modèle axé sur le service et non le volume, des facteurs clés de succès pour que cela fonctionne, de ce que ça apporte concrètement en matière compétitivité d’axer son business modèle sur le service plutôt que le volume. Bref, un épisode passionnant et éclairant, qui j’en suis sûre, vous donnera envie de vous lancer dans l’économie du service, peu importe votre secteur d’activité.

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